| Titre : | ISO 9000 version 2000 : pour une pratique renouvelée du management de la qualité |
| Auteurs : | Henri Mitonnau |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, 2004 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise. Performance industrielle |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-007544-7 |
| Format : | 1 vol. (XV-211 p.) / ill., couv. ill. / 24 cm |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 658.562 (Contrôle de la qualité des produits) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Qualité : Contrôle : Guides, manuels, etc. Normes ISO 9000 : Guides, manuels, etc. |
| Résumé : |
L'approche processus constitue l'une des innovations de la version 2000 des normes Iso 9000. Sa mise en œuvre est un moyen essentiel à la disposition des entreprises pour mener à bien leurs projets de réorganisation. Il est maintenant acquis que l'Iso 9001:2000 contribue fortement à faire évoluer les organisations vers des pratiques de management renouvelées. • Comment passer dans la pratique d'un système d'assurance de la qualité au management de la qualité ? • Comment déterminer les processus de l'entreprise et démontrer leur efficacité ? • Comment mesurer la satisfaction des clients ? • Comment mettre en œuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? L'ouvrage indique les étapes d'une mise en place de l'Iso 9000 version 2000. À l'aide d'exemples concrets, il s'attache à délimiter les aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace en entreprise. |
| Note de contenu : |
Sommaire • Une autre vision du management de la qualité : quatre réorientations fondamentales • Déterminer les processus et démontrer leur efficacité • Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements • Mettre en oeuvre la démarche d'amélioration continue • Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification • Passer à la V2000 et affirmer l'approche processus par l'audit interne |
| Côte titre : |
D8/18052 |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| D8/18052 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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