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Titre :
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L'Audit qualité interne : une approche innovante et pragmatique pour manager avec efficacité son processus d'audit
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Auteurs :
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Christophe Villalonga ;
Philippe Marcel
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Malakoff : Dunod, 2003
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise. Performance industrielle
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-005196-0
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Format :
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1 vol. (CII-155 p.) / 22 cm
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Langues originales:
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Index. décimale :
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658.562 (Contrôle de la qualité des produits)
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Catégories :
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Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce
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Mots-clés:
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Audit- Entreprise : management
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Résumé :
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Une Approche innovante et pragmatique pour manager avec efficacité son processus d'audit. Le passage de l'assurance qualité au management de la qualité (Iso 9001 : 2000) modifie considérablement l'approche de l'audit qualité. Cet ouvrage propose une approche pragmatique pour piloter votre processus d'audit interne, selon les recommandations de la nouvelle norme Iso 19011 : 2002 en comprenant les enjeux et les applications pratiques : • Comment passer de l'audit de procédures à l'audit de processus ? • Comment évaluer l'efficacité des processus audités ? • Comment auditer des indicateurs de processus ? • Comment construire un programme d'audit stratégique ? • Comment conduire des entretiens d'audit ? • Comment auditer un processus non documenté ? • Comment rédiger un rapport d'audit ? • Comment présenter des résultats d'audit en revue de direction ? De nombreuses applications dynamiques complètent cet ouvrage : quiz, modèles de documents, etc. Cet ouvrage pratique est indispensable pour les acteurs du processus d'audit interne : auditeurs, responsables qualité, pilotes de processus et dirigeants.
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Côte titre :
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D8/18267-18268
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Exemplaires
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D8/18267 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
D8/18268 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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