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ISO 9000 version 2000:Pour une pratique renouvelée du management de la qualité / Henri Mitonneau
Titre : ISO 9000 version 2000:Pour une pratique renouvelée du management de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri Mitonneau ; PEYRAT,Olivier,Pref. Mention d'édition : 3e éd Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Fonctions de l'entreprise. Performance industrielle Importance : 1 vol. (223 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050870-9 Langues : Français (fre) Catégories : Informatique Mots-clés : Informatique
ISO 9000
Entreprises(gestion)
Management de la qualitéIndex. décimale : 004 - Informatique Résumé :
L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises l'utilisent comme outil de management du changement et pour mettre en œuvre leurs projets de réorganisation. Comment identifier les orientations porteuses de changement pour l'entreprise ? Comment déterminer les processus de l'entreprise et évaluer leur efficacité ? Comment mesurer la satisfaction des clients ? Comment mettre en œuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? Comment mettre en perspective la politique et déployer les objectifs ? Comment faire évoluer le système de management de la qualité version 2000 vers une réponse au besoin de gouvernante d'entreprise ? Cette 3e édition indique les étapes de mise en place d'un système de management répondant à la norme. A l'aide d'exemples concrets, elle s'attache aux aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace.Note de contenu :
Sommaire
Une vision novatrice du management de la qualité : quatre orientations fondamentales
Déterminer les processus et démontrer leur efficacité
Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements
Mettre en œuvre simplement la démarche d'amélioration continue
Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification
Etablir les processus et les orienter selon la stratégie de l'entrepriseCôte titre : Fs/8396 ISO 9000 version 2000:Pour une pratique renouvelée du management de la qualité [texte imprimé] / Henri Mitonneau ; PEYRAT,Olivier,Pref. . - 3e éd . - Paris : Dunod, 2007 . - 1 vol. (223 p.) ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Performance industrielle) .
ISBN : 978-2-10-050870-9
Langues : Français (fre)
Catégories : Informatique Mots-clés : Informatique
ISO 9000
Entreprises(gestion)
Management de la qualitéIndex. décimale : 004 - Informatique Résumé :
L'approche processus constituait l'une des innovations de la version 2000 des normes ISO 9000. Avec l'expérience, on constate que de nombreuses entreprises l'utilisent comme outil de management du changement et pour mettre en œuvre leurs projets de réorganisation. Comment identifier les orientations porteuses de changement pour l'entreprise ? Comment déterminer les processus de l'entreprise et évaluer leur efficacité ? Comment mesurer la satisfaction des clients ? Comment mettre en œuvre simplement une démarche d'amélioration continue ? Comment mettre en perspective la politique et déployer les objectifs ? Comment faire évoluer le système de management de la qualité version 2000 vers une réponse au besoin de gouvernante d'entreprise ? Cette 3e édition indique les étapes de mise en place d'un système de management répondant à la norme. A l'aide d'exemples concrets, elle s'attache aux aspects essentiels de la norme pour une application pratique, simple et efficace.Note de contenu :
Sommaire
Une vision novatrice du management de la qualité : quatre orientations fondamentales
Déterminer les processus et démontrer leur efficacité
Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements
Mettre en œuvre simplement la démarche d'amélioration continue
Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification
Etablir les processus et les orienter selon la stratégie de l'entrepriseCôte titre : Fs/8396 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité Fs/8396 Fs/8396 livre Bibliothéque des sciences Français Disponible
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