Titre :
|
CRM دور تطبيق الحكومة الإلكترونية في الجزاىر في تحسين إدارة العلاقة مع المواطن : دراسة تقييمية لمشروع الجزائر الإلكترونية 2013
|
Auteurs :
|
عبد الحكيم حططاش ;
بوهزة, محمد
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
Editeur :
|
سطيف : جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسير, 2017
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
أ/2048
|
Format :
|
(329 ورقة) / أشكال, جداول
|
Note générale :
|
ببليوغرافيا. ملاحق
|
Langues:
|
Arabe
|
Catégories :
|
أطروحات باللغة العربية > نص مطبوع
|
Résumé :
|
تناولت هذه الرسالة دراسة تقييمية لمشروع "الجزاىر الإلكترونية 2013 من زاوية إدارة العلاقة مع المواطن حيث تم تقييم أثر المبادرة على تبني الإدارة العمومية الجزاىرية لمختلف التطبيقات و الممارسات المندرجة ضمن هذا التوجه الجديد للإدارة العمومية. و قد أثبتت الدراسة أن المبادرة الجزاىرية لم تنجح في إرساء الحكومة الإلكترونية في الجزاىر حيث تبين أن الجزاىر لا تزال تعرف فجوة رقمية كبيرة مع غالبية دول العالم و هو ما انعكس على ضعف تطبيق إستراتيجية إدارة العلاقة مع المواطن في المنظمات العمومية الجزاىرية و على أداء مواقعها الإلكترونية.
|
Exemplaires (1)
|
أ/2048 | أطروحة | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil