| Titre : | استخدام بطاقات الأداء المتوازن لتحسين أداء الخدمات الإلكترونية : دراسة ميدانية |
| Auteurs : | المنظمة العربية للتنمية الإدارية ; مرفت أحمد محمد فرح |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | القاهرة [مصر] : المنظمة العربية للتنمية الإدارية, 2020 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-977-473-919-4 |
| Format : | (248 ص.) / أشكال، جداول، غ.مص.م. / 28 سم |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | 650 (إدارة الأعمال والخدمات التابعة) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | بطاقة الأداء المتوازن خدمات إلكترونية: أداء متوازن أداء متوازن: جودة الخدمات |
| Note de contenu : |
الفهرس: - الفصل الأول: الإطار العام للبحث - الفصل الثاني: بطاقة الأداء المتوازن - المبحث الأول: مفهوم بطاقة الأداء المتوازن - المبحث الثاني: أبعاد ومكونات ومنهجية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن - الفصل الثالث: أداء الخدمات الإلكترونية - الفصل الرابع: دراسة ميدانية لقياس أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على تحسين أداء الخدمات الإلكترونية - الفصل الخامس: النتائج والتوصيات |
| Côte titre : |
ح4/ 5728-5733 |
Exemplaires (6)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| ح4/ 5728 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5729 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5730 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5731 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5732 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5733 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
