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Shoji Shiba ; Alan Graham ; David Walden ; René Pietri | Malakoff : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Performance industrielle | 2003Véritable révolution conceptuelle dans la conduite des entreprises, le management par la qualité totale - ou TQM - est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Il permet d'éliminer les défauts [...]Exemplaires (2)
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