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Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.L'écoute du client est au coeur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généra[...]
Exemplaires (3)
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D8/20010 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
D8/20011 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
D8/20012 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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