|
Titre :
|
إدارة الجودة الشاملة : الأسس النظرية والتطبيقية والتنظيمية في المؤسسات
|
|
Auteurs :
|
أحمد بن عيشاوي
|
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
|
Editeur :
|
عمان [الأردن] : دار الحامد للنشر والتوزيع, 2013
|
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
978-9957-32-698-2
|
|
Format :
|
(198 ص.) / أشكال، جداول، غ.مص.م. / 24سم
|
|
Langues originales:
|
|
|
Index. décimale :
|
389.63 (معايير الجودة الشاملة)
|
|
Catégories :
|
كتب باللغة العربية > الإدارة- علوم التسيير
كتب باللغة العربية > علم الإقتصاد- محاسبة- تجارة- مالية
|
|
Mots-clés:
|
جودة شاملة: إدارة
إدارة الجودة
|
|
Résumé :
|
هناك كتب تتجاوز ذاتها، لا تستطيع أن تطوقها بالعبارات التقليدية، لا تُقرأ بالطريقة الاعتيادية، تناضل من أجل ألاّ يفلت منك تتابع المعلومات. هذا ما ينطبق على هذا الكتاب القيم فيما يخص إدارة الجودة حيث أنه بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم، بالإضافة إلى التركيز على العملاء ومشاركة الموردين. وقد بدأت بعض الجامعات في الفترة الأخيرة بتدريس مادة إدارة الجودة الشاملة ضمن تخصصاتها إيماناً منها بدور الجودة الفعال في عمليات التنمية والتطوير. تم تقسيم الكتاب إلى أربعة عشر فصلاً تغطي مختلف جوانب إدارة الجودة الشاملة وأبعادها. و تحاول هذه الدراسة إبراز كيفية تطبيق أسلوب إدارة لجودة الشاملة في مؤسسات تقديم الخدمة من خلال التعرض لدواعي اهتمام المؤسسات الخدمية بتطبيق هذا المنهج الإداري الحديث، وكيفية إدماج مبادئه وأساليبه في هذا النوع من المؤسسات، ثم توضيح الترابط الشديد بينه وبين مداخل بناء وتحسين الميزة التنافسية، وصولا إلى مرتبة متميزة من الأداء تتحقق بها رغبات وتطلعات العملاء، كما تؤدي إلى إنجاز أهداف المؤسسة، وتحقيق المنافع لأصحاب المصلحة فيها من مالكين لها وعاملين بها، ومتعاملين معها، والمجتمع بأسره. و مع انفتاح الأسواق واشتداد المنافسة، أصبحت المنظمات في الوقت الراهن تسعى للبحث عن الطرق الملائمة التي تكسبها التميز في الأداء، لتحقق مكانة سوقية بما يحقق أهدافها، لذا نهدف من خلال هذا المقال إلى إبراز الدور المحوري لإدارة الجودة الشاملة باعتبارها مصدرا غنيا وذو كفاءة رائدة في تحقيق تميز الأداء التنظيمي للمؤسسة ضمن جملة من الإجراءات لها القدرة على ضمان الإبداع وتحقيق التحسين باستمرار.
|
|
Côte titre :
|
ح8/ 75886-75889
|
Exemplaires (4)
|
| ح8/ 75886 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح8/ 75887 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح8/ 75888 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح8/ 75889 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
