|
Titre :
|
نظم الجودة في المنظمات غير الربحية : المناهج والتطبيقات
|
|
Auteurs :
|
المنظمة العربية للتنمية الإدارية (القاهرة) ;
عاصم محمد حسن
|
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
|
Editeur :
|
القاهرة [مصر] : المنظمة العربية للتنمية الإدارية, 2014
|
|
Collection :
|
بحوث ودراسات, num. 499
|
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
978-977-743-086-3
|
|
Format :
|
190ص / أشكال، جداول، غ.مص.م. / 24سم
|
|
Langues originales:
|
|
|
Index. décimale :
|
658.9 (إدارة مشروعات عاملة في مجالات معينة)
|
|
Catégories :
|
كتب باللغة العربية > الإدارة- علوم التسيير
|
|
Mots-clés:
|
منظمة غير ربحية: جودة شاملة
إدارة الجودة: منظمة غير ربحية
|
|
Résumé :
|
يهدف هذا الكتاب إلى عرض نظم الجودة ومناهجها المعمول بها في القطاع غير الربحي، وتقديم آليات عملية للمنظمات غير الربحية لتتمكن من الاختيار من بينها. ويقع الكتاب في فصلين رئيسين يتناول أحدهما مفهوم العمل غير الربحي المهني، وتطوراته الحديثة، والاتجاهات الحالية التي يعتبرها القطاع في تداخلاته التنموية مع القطاعين الآخرين، العام والربحيّ. كما يتناول أهم المبادرات المهنية المشتركة التي قامت بها منظمات غير ربحية وهيئات إنسانية لضمان الحدود الدنيا من الجودة والمساءلة في أعمالها وأعمال شركائها من المنظمات العاملة في مجالات الكوارث والإغاثة، مستعرضًا معاييرها ومناهجها، مثل مشروع أسفير، العاملون في العون الإنساني، الجودة الكافية، الاستثمار في المتطوعين، وغيرها من مبادرات مشتركة، كان لها أثرها في نقل العمل المدني والطوعي نقلات مهنية معتبرة. وتناول الفصل الثاني من الكتاب مفهوم الجودة في مدخل رئيس لخص مساراتها وفلسفات الآباء الأوائل في الجودة، معطيًا ملمحًا أكثر تركيزًا على جودة الخدمات، باعتبارها البوابة الرئيسة لمناهج الجودة في المنظمات غير الربحية، متناولاً أهم النظم في هذا القطاع، مثل مواصفة 9004-2 ومنهجية سيرفكوال ، ومتطرقًا إلى بعض النماذج التطبيقية للجودة، متمثلة في جوائز الجودة مثل معايير مالكولم بالدريج، والنموذج الأوروبي للجودة الشاملة وامتياز الأعمال. كما تناول هذا الفصل أهم مناهج الجودة المعمول بها في المنظمات غير الربحية، والاعتبارات الجوهرية التي تميز تطبيق الجودة في القطاع غير الربحي، مستعرضًا خمسة عشر نظامًا ومنهجية من نظم ومناهج الجودة في المنظمات غير الربحية، مقسمة على ثلاثة أقسام وفقًا لاعتبارات تجمع كل مجموعة من الأنظمة، من حيث مجالات التركيز، واعتبارات الاعتماد وغيرها، مع ذكر مكونات كل نظام، ومعاييره، وتطبيقاته، وإيجابياته، ومحدداته، وموارده المطلوبة، ونماذج من المنظمات غير الربحية التي طبقت النظام. كما تناول هذا الفصل مبحثًا خاصًا لآليات وطرق اختيار نظام الجودة الملائم للمنظمة غير الربحية وفقًا لحجم المنظمة، وتخصصها، وأغراضها الأساسية، وتوجهات مستفيديها واحتياجاتهم، مستعرضًا بعض الأدوات والمناهج المبتكرة لجعل اختيار المنظمة لمنهجها في الجودة أكثر دقًة ومناسبة.
|
|
Côte titre :
|
ح8/ 77427-77429
|
Exemplaires (3)
|
| ح8/ 77427 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح8/ 77428 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح8/ 77429 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
