| Titre : | Construisez votre qualité : toutes les clés pour une démarche qualité gagnante |
| Auteurs : | Pierre Longin ; Henri Denet |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, 2004 |
| Collection : | Fonctions de l'entreprise. gestion finance |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-007086-2 |
| Format : | 1 vol. (XIII-337 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 658.401 (Contrôle, élaboration des politiques de l'entreprise, gestion de la qualité, planification) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Assurance qualité : Guides pratiques et mémentos Qualité : Contrôle : Guides pratiques et mémentos |
| Résumé : |
Loin des recettes miracles, cet ouvrage présente sous un jour nouveau les différentes pièces du " puzzle " de la qualité. La politique qualité : comment la définir et la fonder sur une approche processus ? Le recours à la reconnaissance : à quel moment ci comment faire de l'accréditation, de la certification un instrument stratégique pour votre entreprise ? Le système documentaire : comment rédiger votre manuel, décrire vos processus, définir vos procédures ? La démarche de progrès : comment passer des non-conformités au pilotage des améliorations ? Le développement de la compétence des acteurs comment manager fonctions, qualifications et habilitations et intégrer l'expérience professionnelle ? les audits : comment les préparer, les réaliser, en rédiger les conclusions ? La communication: comment parler un langage compris par tous ? Que vous soyez responsable qualité, auditeur, chef d'entreprise, consultant ou responsable opérationnel, vous trouverez dans cet ouvrage toutes les clés pour construire la démarche qualité adaptée à votre organisation |
| Côte titre : |
D8/18058 |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| D8/18058 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
