Titre : | Performances des SI : vérifications comparaisons tests et mesures au service du management de l'entreprise |
Auteurs : | Didier Joliot ; Nourd Zoulim |
Type de document : | texte imprimé |
Editeur : | Paris : Hermès, 2003 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7462-0765-3 |
Format : | 1 vol. (330 p.) / ill. / 24 cm |
Note générale : | Bibliogr. Glossaire. Index |
Langues originales: | |
Index. décimale : | 658.403 (Gestion de l'information, prise de décision ) |
Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
Mots-clés: | Entreprises : Systèmes d'information : Évaluation Entreprises : Systèmes d'information : Qualité : Contrôle |
Résumé : |
L'Informatique est généralement considérée comme l'affaire de spécialistes : alors qu'elle est au cœur de la vie des entreprises et qu'elle intervient dans ses performances, sa maîtrise est laissée totalement aux mains des techniciens. Les nouvelles pratiques du management imposent, à partir de vérifications, comparaisons et tests, de fournir des mesures pour que les directions générales puissent la juger. Il faut donc que les directions générales et métiers puissent faire valoir leurs besoins en termes de tableaux de bord, obtenir une vue claire et compréhensible des problèmes, et, pour tout dire, contrôler et mesurer l'efficacité propre aux systèmes d'information et la valeur ajoutée qu'elle engendre. Devant ce constat, l'auteur a regroupé l'ensemble des facteurs sur lesquels ces directions pourront agir. Elles s'appuieront sur des maîtrises d'ouvrage qui deviennent aujourd'hui une entité à part entière des nouvelles directions des systèmes d'information (DSI). L'auteur présente l'état de l'art, mais aussi son savoir-faire acquis grâce à des expériences variées et significatives sur le terrain. Il indique aussi les limites rencontrées, par exemple en matière de conception des tests fonctionnels. |
Note de contenu : |
Sommaire Introduction Définir la performance des systèmes d'information Difficultés à organiser des contrôles et des mesures Principes généraux sur le contrôle des SI La métrologie S'organiser pour avoir des processus de projet performants Contrôler les processus informatiques après la mise en production d'une application Contrôler la performance des produits en exploitation et des processus métiers Généralités sur la démarche de test Les tests fonctionnels Les techniques de test boîte noire utilisables par les MO Automatisation et qualité du processus de test Exemples de fiches de test utilisées pour la réingénérie des processus de la société RH Assistance à la MO de la PME IRMA : audit de son organisation Analyse des applications dans la banque " Crédit international " |
Côte titre : | D8/18555-18556 |
Exemplaires (2)
Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
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D8/18555 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
D8/18556 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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