| Titre : | Le Marketing bancaire et de l'assurance |
| Auteurs : | Michel Badoc ; Elodie Trouillaud |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 2e éd |
| Editeur : | Paris : Revue Banque édition, 2009 |
| Collection : | Les Essentiels de la banque et de la finance |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-86325-530-8 |
| Format : | 1 vol. (123 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 18 cm |
| Note générale : | Bibliogr |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 658.804 (Marketing s'adressant à des catégories particulières d'acheteurs) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Banques : marketing : France Assurance : marketing : France Relations avec la clientèle : France |
| Résumé : |
Pour Préparer leur sortie de crise dans de bonnes conditions, les banques et sociétés d'assurance doivent mobiliser leurs réseaux de distribution et développer leur clientèle. Le marketing contribue à réaliser cette ambition. L'Essentiel du marketing présente son concept, sa démarche, ses actions (marketing mix), sa planification, son organisation. II permet de répondre aux principaux défis de demain : fidélisation, conquête, " benchmarking " de la concurrence, segmentation des marchés, gestion de la relation client, innovation, distribution multicanal, e-marketing, interactivité à partir du web.2, création d'une marque attractive, qualité, légitimité, développement durable, marketing de la permission... La lecture de cet ouvrage est nécessaire aux dirigeants, personnels, communicateurs, " marketers ", conseillers, étudiants... confrontés dans ces deux professions aux attentes des clients conso-acteurs et des réseaux de commercialisation. |
| Côte titre : |
D8/20609-20611 |
Exemplaires (3)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| D8/20609 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
| D8/20610 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
| D8/20611 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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