| Titre : | CRM دور تطبيق الحكومة الإلكترونية في الجزاىر في تحسين إدارة العلاقة مع المواطن : دراسة تقييمية لمشروع الجزائر الإلكترونية 2013 |
| Auteurs : | عبد الحكيم حططاش ; بوهزة, محمد |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | سطيف : جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسير, 2017 |
| ISBN/ISSN/EAN : | أ/2048 |
| Format : | (329 ورقة) / أشكال, جداول |
| Note générale : | ببليوغرافيا. ملاحق |
| Langues: | Arabe |
| Catégories : | |
| Résumé : |
تناولت هذه الرسالة دراسة تقييمية لمشروع "الجزاىر الإلكترونية 2013 من زاوية إدارة العلاقة مع المواطن حيث تم تقييم أثر المبادرة على تبني الإدارة العمومية الجزاىرية لمختلف التطبيقات و الممارسات المندرجة ضمن هذا التوجه الجديد للإدارة العمومية. و قد أثبتت الدراسة أن المبادرة الجزاىرية لم تنجح في إرساء الحكومة الإلكترونية في الجزاىر حيث تبين أن الجزاىر لا تزال تعرف فجوة رقمية كبيرة مع غالبية دول العالم و هو ما انعكس على ضعف تطبيق إستراتيجية إدارة العلاقة مع المواطن في المنظمات العمومية الجزاىرية و على أداء مواقعها الإلكترونية. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| أ/2048 | أطروحة | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
