| Titre : | الإستقبال والعلاقات العامة |
| Auteurs : | مركز الخبرات المهنية للإدارة (القاهرة) ; عبد الرحمان توفيق |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | القاهرة [مصر] : مركز الخبرات المهنية للإدارة, 2014 |
| Collection : | المناهج التدريبية, num. 161 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-977-337-045-9 |
| Format : | (58 ص.) / جداول، غ.مص.م. / 27 سم |
| Langues: | Arabe |
| Index. décimale : | 659.2 (العلاقات العامة) |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الإستقبال علاقات عامة السكرتارية إتصالات إدارية |
| Résumé : |
تنوعت إجراءات وآداب الإستقبال للزوار بين الإستقبال الشخصي للعميل والإستقبال العام لوفد من الزوار فلابد من إتباع بعض الإجراءات الأساسية من تسجيل بيانات الزوار فى السجلات الرسمية مع مراعاة قواعد استقبال الزائرين المحدد لهم ميعاد مسبق وغير المحدد لهم ميعاد مسبق. ويتضمن ذلك إتباع الإتيكيت فى إستقبال الزوار إستراتيجيات الإتصال فى العلاقات العامة: •مرحلة إرسال المعلومات •فهم المعلومات •قبول المعلومات المراسم: •مجموعة القواعد والأعراف المرعية فى العلاقات الدولية والدبلوماسية لتنظيم المناسبات الرسمية الإتيكيت: •ضوابط للسلوك الإجتماعى فهى مجموعة القواعد التى يجب أن يراعيها الفرد فى علاقاته مع أعضاء المجتمع القواعد والمجاملات فى الحفلات والمناسبات: •الخاص بالسيدات والرجال •خاص بسيدة المنزل •المآدب والحفلات المأدب: توجيه الدعوة للغذاء والعشاء أو لحضور لحفل إستقبال ويتضمن ذلك شكل الدعوات - ترتيب الجلوس على المائدة – ميعاد الحفلات صباحية أو مسائية - طريقة الملابس بالنسبة للسيدات والرجال – ترتيب مواعيد الوصول – الدخول إلى العشاء أو الغذاء بطاقات الزيارة: الأنواع : •للشكر - التهنئة بالعيد – التعزية - للسفر – للتعارف – للإطمئنان على الصحة أنواع الحفلات: •الإستقبال •الشاى •الغذاء •العشاء الموائد الرسمية: •الغداء •العشاء •إفطار شهر رمضان •حفلات الشاى |
| Note de contenu : |
الفهرس: - العلاقات العامة وإرتباطها بوظائف السكرتارية - الأطراف المختلفة من المتعاملين مع المؤسسة - الفروق الفردية - مواقف عملية - تدريب عملي القدرة أو المهارات أو الميل الإنساني - مهارات تنظيم المواعيد والمقابلات - إجراءات وآداب الإستقبال للزوار |
| Côte titre : |
ح4/ 5002-5005 |
Exemplaires (4)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| ح4/ 5002 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5003 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5004 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
| ح4/ 5005 | كتاب | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
