| Titre : | مدى فعالية إستراتيجية جودة الخدمة في تنمية القطاع الفندقي : دراسة حالة مخطط جودة السياحة الجزائر |
| Auteurs : | فايزة فرطاس, Auteur ; قطاف, ليلى, Directeur de thèse |
| Type de document : | document électronique |
| Editeur : | سطيف : جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسير, 2019 |
| ISBN/ISSN/EAN : | أ-ك/949 |
| Format : | (و.292) / جداول، رسوم بيانية ملونة |
| Note générale : | بيبليوغرافيا؛ملاحق |
| Langues: | Arabe |
| Catégories : | |
| Mots-clés: | الصناعة الفندقية ؛ جودة الخدمات الفندقية ؛ جودة السياحة في الجزائر |
| Résumé : |
نسعى في هذا البحث إلى دراسة جودة الخدمات في القطاع الفندقي، وكيف لمفاهيم وممارسات الجودة أن تراكمت وتطورت لتشكل إستراتيجية متكاملة ومتناسقة تمثل حاليا العمود الفقري للفنادق. وعليه فقد حاولنا أن نبين فعالية إستراتيجية الجودة في النهوض بالقطاع الفندقي وتحسينه وتطويره؛ وركزنا في الجانب التطبيقي على أحد أهم هذه الاستراتيجيات وهو "علامة جودة السياحة الجزائر" ومدى فعاليتها في تنمية الفنادق الجزائرية في ظل المنافسة المحلية والأجنبية من جهة، ومن جهة أخرى كيف لها أن تساهم في تغيير صورة الجزائر لتكون واجهة سياحية مستقبلا. ولهذا الغرض استعملنا مجموعة من الأدوات وأساليب التحليل والإحصاء لمعالجة البيانات المتاحة حول المتغيرات المرتبطة بالبحث. |
| Côte titre : | أ-ك/949 |
| En ligne : | http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/4114/1/%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%b7%d8%b1%d9%88%d8%ad%d8%a9%20%d9%83%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9%20%d9%81%d8%b1%d8%b7%d8%a7%d8%b3%20%d9%81%d8%a7%d9%8a%d8%b2%d8%a9.pdf |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| أ-ك/949 | أطروحة | جامعة سطيف1 المكتبة المركزية | Disponible |
Accueil
