|
Titre :
|
أثرالتسويق الداخلي على القيمة المدركة للموظف البنكي : دراسة حالة مجموعة من موظفي البنوك التجارية
|
|
Auteurs :
|
هديات خلفي, Auteur ;
صليحة رقاد, Directeur de thèse
|
|
Type de document :
|
document électronique
|
|
Editeur :
|
سطيف : جامعة فرحات عباس كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسير, 2024
|
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
أ-ك/0999
|
|
Format :
|
مج1.(139 و.) / مصور ملون
|
|
Note générale :
|
بيبليوغرافيا؛ ملاحق
|
|
Langues:
|
Arabe
|
|
Catégories :
|
أطروحات باللغة العربية > وثيقة الكترونية
|
|
Mots-clés:
|
القيمة المدركة للموظف؛ بنوك تجارية ؛ تسويق داخلي
|
|
Résumé :
|
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظف البنكي.ولتحقيق هذا الهدف، اعتمدنا على المنهج الوصفي، حيث تم تقسيم الدراسة إلى جانب نظري وآخر تطبيقي، وقد تضمن البحث في جانبه النظري عرض المفاهيم الفكرية المتعلقة بالتسويق الداخلي والقيمة المدركة للموظف، إلى جانب محاولة استكشاف العلاقة النظرية بينهما. أما الجانب التطبيقي، فتمحور حول قياس أثر تطبيق أبعاد التسويق الداخلي، والمتمثلة في: التدريب، التحفيز، التمكين والاتصال الداخلي على أبعاد القيمة المدركة للموظف المتمثلة في: المنفعة الإستراتيجية، المنفعة العلائقية، المنفعة الاقتصادية والمنفعة الاجتماعية،التكلفة العلائقية، تكلفة الفرصة البديلة، تكلفة الطاقة، الوقت والجهد. وذلك بتصميم استبانه وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة المكونة من موظفي البنوك التجارية العمومية والخاصة الناشطة بمدينة سطيف، والبالغ عددها 13 بنك. وبعد جمع البيانات ومعالجتها، تم اختبار فرضيات الدراسة، والخروج بجملة من النتائج، من أهمها، نذكر: أن مستوى تطبيق أبعاد التسويق الداخلي في البنوك التجارية محل الدراسة كان مرتفعا جدا، كما كان مستوى القيمة المدركة للموظفين الذين ينتمون إلى البنوك التجارية محل الدراسة أيضا مرتفعا جدا، ووجود أثر لتطبيق أبعاد التسويق الداخلي على تعزيز القيمة المدركة للموظفين في البنوك التجارية محل الدراسة.
|
|
Côte titre :
|
أ-ك/0999
|
|
En ligne :
|
http://dspace.univ-setif.dz:8888/jspui/bitstream/123456789/4428/1/%d8%a3%d8%b7%d8%b1%d9%88%d8%ad%d8%a9%20%d8%ae%d9%84%d9%81%d9%8a%20%d9%87%d8%af%d9%8a%d8%a7%d8%aa.pdf
|
Exemplaires (1)
|
| أ-ك/0999 | أطروحة | جامعة سطيف1 المكتبة المركزية | Disponible |
Accueil
