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تعتبر جودة المنتجات والخدمات مفاهيم معقدة نظرًا لأن التعريف يجب أن يشمل جميع وجهات النظر ومتطلبات الجهات المختلفة وبالتالي من الصعب تعريفها، فيجب أن يكون تعريف الجودة ملائم لأي منتج أو خدمه وبالتالي فيجب أن يكون مفهوم عام. فمن المفاهيم والتعري[...]Exemplaires (5)
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