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Le client est un capital. Pour exploiter un tel gisement, une stratégie de relation client doit aujourd'hui tirer profit des nouvelles technologies de l'information et des changements de comportement du consommateur, afin de créer de la valeur[...]Exemplaires (2)
Cote Support Localisation Disponibilité D8/15517 Livre Bibliothèque centrale Disponible D8/15518 Livre Bibliothèque centrale Disponible
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