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Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.L'écoute du client est au coeur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO 9000 et plus généra[...]Exemplaires (3)
Cote Support Localisation Disponibilité D8/20010 Livre Bibliothèque centrale Disponible D8/20011 Livre Bibliothèque centrale Disponible D8/20012 Livre Bibliothèque centrale Disponible
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