| Titre : | La Certification ISO 9000 : un moteur pour la qualité |
| Auteurs : | Guy Laudoyer |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 3e éd |
| Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation, 2000 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2409-7 |
| Format : | 1 Vol. (206 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 658.401 (Contrôle, élaboration des politiques de l'entreprise, gestion de la qualité, planification) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Qualité : Contrôle : France |
| Résumé : |
La certification de l'entreprise aux normes ISO 9000 devient un " must " : c'est la garantie officielle de l'aptitude d'un fournisseur à produire régulièrement la qualité requise. Tout chef d'entreprise doit se déterminer devant cette demande de plus en plus fréquente : La négliger, c'est sans doute accepter de perdre des clients ; La rechercher, c'est s'engager dans un processus d'amélioration impliquant toute l'entreprise, y compris et d'abord sa direction. Destiné aux dirigeants d'entreprises, d'organismes industriels et commerciaux, privés ou publics, ce livre situe la certification à sa juste place, en positionnant le management sur son axe primordial, la satisfaction client. Facile à consulter et à exploiter, rédigé dans un langage simple et direct, il a pour but d'expliciter les concepts de qualité et d'amélioration du management et de faire connaître l'essentiel d'une démarche de certification. Cet ouvrage vous incite à vous impliquer dans une démarche qualité volontariste en utilisant le moteur de la certification. Il vous fournit des méthodes et des réflexions propres à vous guider dans l'action, au rythme choisi, selon la spécificité et l'état de l'entreprise. A l'occasion de cette nouvelle édition ; l'ouvrage a été mis à jour pour intégrer les sensibles évolutions de la nouvelle série des normes ISO 9000 : 2000. |
| Note de contenu : |
Sommaire • Connaitre l'essentiel . Le client et l'entreprise. . Normes ISO 9000 et certification. . Le concept de qualité. . Gestion de la qualité et système qualité. . L'entreprise - un générateur de la qualité. . La démarche qualité dans l'entreprise. • L'essentiel pour agir . La conduite de la démarche qualité. . Management et animation. . Pratiques et bons sens. |
| Côte titre : |
D8/16358-16359 |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| D8/16358 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
| D8/16359 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
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