| Titre : | L'Autoévaluation des performances à travers le modèle EFQM : guide de terrain pour réussir |
| Auteurs : | Patrick Iribarne ; Stéphane Verdoux |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : AFNOR, 2005 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-475506-6 |
| Format : | 1 vol. (XII-374 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 24 cm |
| Note générale : | Annexes |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 658.401 (Contrôle, élaboration des politiques de l'entreprise, gestion de la qualité, planification) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Modèle EFQM : Guides pratiques et mémentos Diagnostic qualité : Europe : Guides pratiques et mémentos Entreprises : Évaluation : Europe : Guides pratiques et mémentos |
| Résumé : |
Améliorer les performances et adapter sans cesse les structures d'une entreprise, quels que soient la taille et le secteur d'activité, nécessite d'être un leader et un visionnaire, de conjuguer rigueur et ouverture, sans négliger une bonne dose de perspicacité. Ces qualités doivent s'accompagner des compétences et connaissances dans de nombreux domaines allant de la gestion financière au management des compétences et des talents. Pour développer cette clairvoyance et pour prendre des décisions efficaces, il est plus que jamais indispensable de se donner du recul et de prendre conscience des forces et faiblesses de son organisation. L'autoévaluation est une réponse structurée, efficace et objective pour faire les bons diagnostics tout en associant son équipe. Cet ouvrage offre une méthode et des outils pratiques pour évaluer vous-même votre entreprise selon les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM. Pour aller au-delà des apparences et plonger au cœur des pratiques de management de toute l'entreprise, découvrez les 9 critères de ce modèle : leadership, politique et stratégie, personnel, partenaires et ressources, processus, résultats clients, collectivité et performances clés. Beaucoup plus pragmatique et nettement moins aléatoire qu'une formule magique ou une boule de cristal pour être réactif, atteindre ses objectifs et rester sur le chemin de la performance. Laissez-vous guider, pas à pas. |
| Note de contenu : |
Sommaire: SUR L'AUTOEVALUATION A travers le hublot L'autoévaluation : un outil de planification stratégique L'autoévaluation : un outil d'apprentissage EVALUER LES RESULTATS ET LES PRATIQUES DE L'ORGANISATION SELON LE MODELE EFQM Evaluer le critère Leadership Evaluer le critère Politique et Stratégie Evaluer le critère Personnel Logique d'évaluation Evaluer le critère Partenariats et Ressources Evaluer le critère Processus Evaluer le critère Résultats Clients Evaluer le critère Résultats Personnel Evaluer le critère Résultats Collectivité Evaluer le critère Résultats Performances clés LES FACTEURS CLES DE SUCCES Evaluer de l'audit interne à l'autoévaluation Réussir son projet d'autoévaluation |
| Côte titre : | D8/19712-19713 |
Exemplaires (2)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| D8/19712 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
| D8/19713 | Livre | Bibliothèque centrale | Disponible |
Accueil
