| Titre : | Effective telephoning |
| Auteurs : | Jeremy Comfort |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | London : O.P.U, 1997 |
| Collection : | Oxford business english skills |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-0-19-457093-0 |
| Format : | 1 vol. (110 p.) / ill., couv. ill. en coul. / 30 cm |
| Langues originales: | |
| Index. décimale : | 651. (Communication, création et transmission des documents) |
| Catégories : |
Ouvrages > Sciences sociales > Economie - Gestion de l'entreprise - Finance - Commerce |
| Mots-clés: | Telephone in business Telephone etiquette Employees (Training of) |
| Résumé : |
The ten free-standing units focus on a range of skills such as preparing and structuring a call, dealing with messages and answerphones, and responding to situations in the most appropriate way. The calls take place between an American and a British company, presenting learners with a variety of language models and business styles. |
| Côte titre : | L4/1751-1753 |
Exemplaires (3)
| Cote | Support | Localisation | Disponibilité |
|---|---|---|---|
| L4/1751 | Livre | Faculté des Sces-hum | Transféré Exclu du prêt |
| L4/1752 | Livre | Univ. Sétif 2 | Transféré Exclu du prêt |
| L4/1753 | Livre | Univ. Sétif 2 | Transféré Exclu du prêt |
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